Términos y condiciones

El portal de OXEEN (https://oxeenhome.com) es propiedad de OXEEN TECHNOLOGIES, S.L. con CIF B09786138, y domicilio en Calle Vic, 6, Barcelona, España 08006.

Para acceder y utilizar nuestro Portal, es necesario leer y aceptar nuestros «Textos Legales», que incluyen el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y estos Términos y Condiciones. En nuestras preguntas frecuentes (FAQ), abordamos consultas vinculadas a la contratación de productos y servicios, las cuales son vinculantes de igual forma que el resto de Textos Legales. El usuario web (en adelante “el Usuario”) manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los Textos Legales, debiendo abstenerse en caso contrario de utilizar el Portal.

OXEEN ofrece el «Reloj OXEEN» con GPS y teleasistencia remota 24/7 a través de la App OXEEN Home, mejorando la calidad de vida y seguridad tanto del Usuario como de la familia.

1. Propósito del Portal y características del reloj:

Informar sobre el Reloj OXEEN y servicios, facilitando la contratación y descarga.

El reloj ofrece funciones de GPS, detección de caídas, constantes vitales, micrófono, altavoz. Batería de dos días. Para más detalles técnicos consultar la web.

2. Detección de Caídas:

Nuestro reloj con detector de caídas está diseñado para proporcionar asistencia inmediata, pero es importante tener en cuenta que no puede detectar todas las caídas en todas las situaciones. Factores como la posición del cuerpo y condiciones ambientales pueden afectar su precisión. Aunque trabajamos continuamente en mejoras, no podemos garantizar la detección del 100% de las caídas. Le recomendamos complementar la función con precauciones adicionales en situaciones críticas..

OXEEN y sus partes relacionadas no asumen responsabilidad por la precisión, fiabilidad o disponibilidad de la función de detección de caídas. No serán responsables de lesiones, daños o pérdidas derivadas del uso o la incapacidad de utilizar dicha función.

Se recomienda a los usuarios no depender exclusivamente de la función de detección de caídas, tomando precauciones adicionales para garantizar su seguridad. Factores como la calidad de la señal GPS, posición del dispositivo y condiciones ambientales pueden afectar la funcionalidad.

En resumen, la función de detección de caídas del reloj OXEEN GPS es una herramienta complementaria para casos de emergencia, pero no reemplaza la precaución y el sentido común en situaciones de riesgo. OXEEN no se hace responsable de cualquier consecuencia relacionada con el uso o mal funcionamiento de esta función.

3. App OXEEN Home:

Es una App gratuita para conexión familiar, localización, salud, chat médico, retos y juegos. Más información en el enlace.

4. Suscripción:

Ofrecemos suscripción anual y mensual con «Reloj OXEEN», tarjeta SIM, tantos meses de Servicio como se haya contratado y conexión con la App OXEEN Home.

Al concluir el periodo de la suscripción, esta se renovará automáticamente por un año si se eligió el pago anual, o por un mes en el caso de la opción mensual, a menos que el Usuario indique lo contrario con al menos 2 días hábiles de antelación al vencimiento de la suscripción.

5. Precios:

En euros e IVA incluido. OXEEN se reserva cambios, no afectan pedidos confirmados.

6. Compra:

Al hacer clic en «Pagar», te dirigirás a la Pasarela de pago. OXEEN no tiene ni tendrá acceso a la información financiera y datos que pudiera manejar la Pasarela de pago, tales como números de tarjetas de crédito o saldo en la cuenta.

7. Confirmación de Pedido:

La confirmación de todos los pedidos realizados a través del Portal de OXEEN está sujeta a la aprobación previa por parte de nuestro equipo, y existe la posibilidad de rechazo total o parcial por diversos motivos, como la disponibilidad de inventario, restricciones geográficas para la entrega especificada por el usuario o cualquier inconveniente relacionado con el método de pago. Una vez que recibamos los fondos, OXEEN enviará una confirmación por correo electrónico al usuario, detallando la información de su pedido. En casos en los que no podamos confirmar el pedido, notificaremos al usuario mediante correo electrónico o teléfono.

8. Rechazo de Pedido:

Podemos rechazar pedidos por errores, fraudes, o información insuficiente.

9. Envío:

OXEEN gestiona el envío de pedidos a través de proveedores externos, haciendo todos los esfuerzos razonables para completar la entrega en un plazo de 3-5 días laborables.

Es importante destacar que este periodo es indicativo y en ningún caso obligatorio para OXEEN. La empresa no asume responsabilidad por retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control.

Además, OXEEN no se hace responsable de posibles inexactitudes en los datos de entrega proporcionados por el Usuario. En casos de errores o inexactitudes, el Usuario deberá asumir los costos adicionales asociados a un nuevo envío u otras acciones que generen gastos adicionales.

10. Derecho de cancelación:

En OXEEN, reconocemos la importancia de la satisfacción del Usuario y ofrecemos una política de devoluciones diseñada para brindar transparencia y confianza en nuestras operaciones. Si, dentro el período de prueba (normalmente 15 días) el Usuario decide devolver el reloj, se procederá al reembolso total del importe desembolsado. Este reembolso estará sujeto a la condición de que el producto se encuentre en buen estado y no haya sido manipulado de manera indebida.

Es imperativo destacar que tras el período de prueba (normalmente 15 días) en caso de cancelación del plan, el Usuario no está obligado a devolver el reloj.

Esta política busca garantizar la satisfacción y transparencia en todas las interacciones con nuestros Usuarios. Para obtener detalles adicionales o iniciar un proceso de devolución, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

11. Garantía Legal:

En OXEEN, respaldamos nuestro compromiso con la calidad y confiabilidad de nuestros servicios y productos, incluyendo el reloj. Nuestra garantía legal abarca los siguientes puntos:

Funcionalidad Integral: Garantizamos que nuestro servicio OXEEN, junto con el reloj, cumplirá con las funciones esenciales descritas en nuestras especificaciones.

Disponibilidad Continua: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad constante del servicio, minimizando interrupciones y notificando oportunamente sobre mantenimientos.

Seguridad de Datos: Comprometemos la protección y seguridad de la información del Usuario mediante medidas robustas.

Soporte Técnico: Ofrecemos soporte técnico para resolver cualquier problema relacionado con el servicio y el funcionamiento del reloj.

Actualizaciones y Mejoras: Nos comprometemos a proporcionar actualizaciones periódicas y mejoras tanto para el servicio como para el reloj, buscando optimizar la experiencia del Usuario.

Cumplimiento Normativo: OXEEN asegura el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en relación con la prestación de servicios y la fabricación del reloj.

Esta garantía legal garantiza la satisfacción y confianza de nuestros Usuarios. Para cualquier consulta o asistencia relacionada con la garantía, invitamos a los Usuarios a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 933 803 327 o escribiendo a info@oxeencompany.com.

12. Propiedad Intelectual:

En OXEEN, respetamos y protegemos la propiedad intelectual. Nuestro compromiso incluye el respeto a los derechos de autor asociados con nuestros servicios y productos, incluyendo el reloj OXEEN, así como la protección de nuestras marcas registradas y la confidencialidad de la información exclusiva de OXEEN. Cualquier violación de derechos de propiedad intelectual será tratada con seriedad. Para consultas o reportes, contacte con info@oxeencompany.com o llame al 933 803 327.

13. Datos Personales:

En OXEEN, garantizamos la confidencialidad y seguridad de tus datos personales, cumpliendo rigurosamente con todas las políticas de protección de datos y regulaciones aplicables. Colaboramos con terceros que comparten nuestro compromiso con la integridad y privacidad de la información.

Si deseas obtener más detalles sobre nuestras prácticas y políticas de datos, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles para proporcionarte la información que necesitas de manera transparente y profesional. Tu confianza es fundamental, y estamos comprometidos a brindarte la tranquilidad que mereces en relación con tus datos personales.

14. Restricciones de Usuarios:

El uso del Portal está sujeto a ciertas restricciones con el objetivo de garantizar un entorno seguro y ético. Queda estrictamente prohibido utilizar el Portal con fines ilícitos o prohibidos por la ley. No nos hacemos responsables de acciones ilegales emprendidas por los usuarios. Estas restricciones abarcan, pero no se limitan a:

Actividades Ilegales: No se permite realizar, promover o participar en actividades ilegales a través del Portal.

Violación de Derechos de Autor: No está permitido utilizar el Portal para violar los derechos de propiedad intelectual, incluyendo la reproducción no autorizada de contenido protegido.

Acoso o Amenazas: No se tolera el uso del Portal para acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.

Fraude o Engaño: No está permitido realizar actividades fraudulentas o engañosas, incluyendo la suplantación de identidad o proporcionar información falsa.

Estas restricciones son fundamentales para mantener un entorno seguro y ético en el Portal. Cualquier violación de estas normas puede resultar en la terminación de la cuenta del usuario y, cuando sea necesario, en acciones legales correspondientes.

15. Enlaces a Terceros:

El Portal puede contener enlaces a sitios web de terceros como recurso adicional para los usuarios. Es importante tener en cuenta que no ejercemos control sobre el contenido de estos sitios. Por lo tanto, el usuario asume todos los riesgos asociados al hacer uso de estos enlaces.

Al acceder a enlaces a terceros, es responsabilidad del usuario evaluar la relevancia y confiabilidad de la información proporcionada en esos sitios externos. No podemos garantizar la precisión, seguridad o legalidad del contenido enlazado, ni nos hacemos responsables de posibles consecuencias derivadas de su utilización.

Aunque procuramos mantener enlaces actualizados y pertinentes, la naturaleza dinámica de la web implica que estos pueden cambiar sin previo aviso. Recomendamos ejercer la debida precaución al explorar enlaces externos y entender que su uso está sujeto a los términos y condiciones específicos de esos sitios.

16. Reclamaciones:

En OXEEN, valoramos la satisfacción de nuestros usuarios y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Si surge algún problema o descontento, te proporcionamos las siguientes vías para realizar reclamaciones:

Correo Electrónico:

Puedes enviar tus reclamaciones por correo electrónico a la dirección info@oxeencompany.com. Este canal permite una comunicación detallada y documentada.

Teléfono:

Para una asistencia más inmediata, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al número 933 803 327. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Al realizar una reclamación, te recomendamos proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para facilitar la resolución eficiente de la situación. Nuestro objetivo es abordar tus inquietudes de manera oportuna y proporcionarte una experiencia positiva con nuestros servicios.

17. Jurisdicción y Ley Aplicable:

Cualquier controversia legal se regirá por las leyes vigentes y estará sujeta a la jurisdicción competente. En caso de litigio, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales correspondientes. La ley aplicable será la que rige la jurisdicción pertinente.